
Durée : 1 x 7h30
Thèmes : Clients
Langue : Français
Lieu de la formation : Anderlecht
Formateur : Bemoving
Le réceptionniste de demain évolue vers une position centrale dans l’expérience client. La notion de comptoir disparait pour une position d’helpdesk polyvalent pour des conseils touristique, des réservations ou des solutions à des problèmes de tous genres.
Au programme:
- Identifier les attentes des clients d’aujourd’hui
- Quelles tendances se précisent pour l’hôtellerie du futur
- Toutes les facettes du métier de la réception
- Identifier les attentes clients d’aujourd’hui et demain
Bemoving
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