Le métier de réceptionniste : vers une transformation de l'expérience client

20 novembre 2023 | 9h-16h30

Durée : 1 x 7h30
Thèmes : Clients
Langue : Français
Lieu de la formation : Anderlecht
Formateur : Bemoving

Programme

Formateur

Programme

Le réceptionniste de demain évolue vers une position centrale dans l’expérience client. La notion de comptoir disparait pour une position d’helpdesk polyvalent pour des conseils touristique, des réservations ou des solutions à des problèmes de tous genres.

Au programme:

Identifier les attentes des clients d’aujourd’hui
Quelles tendances se précisent pour l’hôtellerie du futur
Toutes les facettes du métier de la réception
Identifier les attentes clients d’aujourd’hui et demain

Formateur

Bemoving

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